Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 32vn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 32vn cung cấp tại địa chỉ https://32vn.app.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 32vn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và game bài.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký và sử dụng để truy cập Dịch vụ của 32vn.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền hoặc lợi ích được 32vn cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng Dịch vụ của 32vn từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng Dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 32vn, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 32vn nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc tự loại trừ theo yêu cầu của chính Người chơi trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 32vn. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

32vn có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này.

Khi sử dụng Dịch vụ của 32vn, Người chơi có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ Dịch vụ mà 32vn cung cấp theo đúng điều khoản đã thỏa thuận.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh được chỉ định.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và nhận thưởng theo đúng điều kiện của từng chương trình.
• Yêu cầu rút tiền số dư hợp lệ trong tài khoản theo quy trình và thời hạn quy định.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn nạp tiền và tự loại trừ.

Đồng thời, Người chơi có các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 32vn.
• Thông báo ngay cho 32vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.

32vn cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Người chơi:

• Cung cấp Dịch vụ ổn định, an toàn với thời gian hoạt động tối thiểu 99,9% theo cam kết kỹ thuật.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và thông báo rõ ràng về trạng thái giao dịch.
• Cung cấp kết quả trò chơi công bằng, minh bạch dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Thông báo trước cho Người chơi về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản hoặc Dịch vụ.

32vn có quyền:

• Yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch khi có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ Dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Vô hiệu hóa tiền thưởng và kết quả thắng cược nếu phát hiện vi phạm điều khoản khuyến mãi.

Mọi giao dịch tài chính tại 32vn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được 32vn chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 32vn không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 32vn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài chính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

32vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai và rõ ràng bằng tiếng Việt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 32vn:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• Yêu cầu cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược sẽ bị hủy sau khi hết hạn.
• 32vn có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

32vn cam kết không áp dụng các điều kiện ẩn hay yêu cầu cược bất hợp lý. Mọi thắc mắc về điều khoản khuyến mãi đều được đội ngũ hỗ trợ khách hàng giải đáp 24/7.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 32vn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 32vn.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 32vn để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác các chương trình khuyến mãi theo cách không đúng mục đích, bao gồm cược đối lập (arbitrage betting) để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi quấy rối: Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên 32vn hoặc Người chơi khác.

32vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Bản Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, 32vn có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và giải trí của Người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn Dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 32vn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài.

32vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen giải trí:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 32vn qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 32vn, được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của 32vn:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân của Người chơi không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 32vn chỉ chia sẻ thông tin Người chơi với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

32vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho Người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản của 32vn.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo trong tài khoản khi Người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, trong đó thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.